Наши условия предоставления услуг

I. Оформление заказа на доставку товаров (далее Подарков) представленных на веб-сайте www.fibi.ru  означает, что наша служба доставки подарков Фиби.ру по поручению Клиента и за счет Клиента производит покупку заказанных Клиентом подарков в розничных сетях, с последующей доставкой третьему лицу Получателю по указанному адресу Клиента.

II. Стоимость доставки включена в стоимость подарков для крупных городов, стоимоть доставки в отдаленные районы от областных центров указывается отдельно на главной странице в пункте "Условия доставки".

III. Заявки принимаются через Интернет магазин, по телефону, по электронной почте.

При оформлении заказа дата доставки подарка проставляется, не ранее, чем на следующий день, в случаях, когда необходимо доставить подарок в этот же день, это возможно, но гарантировать срочную доставку наша служба может только после согласования с менеджером. Связь с менеджером возможна с 7.00 до 23.00 часов по московскому времени в будни и в выходные дни следующими способами:

по телефону  +7(8332)452244,

по ICQ – 575580579,

по электронной почте: admin@podarok-fibi.ru

V. По желанию клиента наша служба доставит подарок, которого нет в нашем каталоге. Для этого нужно заполнить заявку по любому каналу связи из раздела "Контакты", с подробным описанием, если заявка принята в рабочее время, то менеджер свяжется с Вами по указанным в заявке контактам, если заявка принята не в рабочее время, то менеджер свяжется с Вами на следующий день.

VI. Срок доставки может быть увеличен в случае форс-мажерных обстоятельств, препятствующих курьерам выехать на доставку.

VII. В связи с увеличением заказов на доставку подарков в праздничные и предпраздничные дни, заявки принимаются заблаговременно к таким праздникам как: Новый год, Рождество, День Святого Валентина, День защитника отечества, Пасха, Международный Женский День.

VIII. Доставка подарка в нерабочее время, возможна только после согласования с менеджером и за дополнительную плату, которая устанавливается в индивидуальном порядке.

IX. Если в день доставки в розничных сетях не будет подарка, который вы выбрали, мы вправе заменить на подарок из той же группы например: если вы выбрали мягкую игрушку, то мы ее заменяем на подобную игрушку другого бренда, схожую по форме, размеру и цвету и равноценной по цене или дороже, доплачивать при этом не нужно; если цветы, то возможна замена на цветы такого же оттенка или близкого к нему, зелень может меняться в зависимости от сезона. Мы приложим все усилия, чтобы подобрать подарок именно тот который Вы выбрали.

X. Мы не гарантируем доставку, если адрес доставки не верный.

XI. Мы не гарантируем доставку, если отправитель не позволяет предварительно созваниваться с получателем для дополнительного согласования времени и места доставки.

XII. Доставка считается выполненной, если получателя не оказалось по адресу доставки, а отправитель не дал согласие на предварительный звонок получателю.

XIII. Доставка считается выполненной, если получателя не оказалось по адресу доставки, а отправитель не дал свое согласие оставить подарок родственникам, соседям, друзьям, коллегам.

XIV. Доставка считается выполненной, если получатель отказался принять подарок.

XV. Мы не гарантируем точное время доставки.

XVI. Претензии по качеству цветов принимаются не позднее 24 часов с момента доставки.

XVII. Отмена заказа принимается не позже чем за три дня до даты доставки, отмена индивидуального заказа не возножна.

XVIII. После выполнения заявки мы доставляем отчет сообщением по электронной почте или СМС.

ХIХ. Порядок возврата оплаты.В случае невозможности выполнения заказа мы возвращаем в полном объеме внесенную Вами оплату. Порядок и срок возврата предоплаты зависит от того, какой способ оплаты заказа Вы выбрали при его оформлении. При оплате банковским переводом, мы возвращаем внесенную Вами предоплату почтовым переводом на адрес, указанный в заказе.При оплате кредитной картой, внесенная Вами предоплата возвращается непосредственно на Вашу кредитную карту, при оплате через электронные кошельки, сумма возращается обратно.

XX. Оформляя заказ Вы подтверждаете свое согласие с условиями доставки.